????新新春開年，我市各縣區各部門積極搶機遇、出實招，紛紛出臺優化營商環境“大禮包”，以起步就是沖刺，開局就是決戰的姿態，搶開局、拼經濟、穩增長、促發展，全力沖刺全年經濟發展“開門紅”。

????重點項目建設是推動經濟發展的“強引擎”。我市認真貫徹落實“穩增長促發展攻堅年”行動部署要求，搶抓機遇、奮勇爭先，以深化工程建設項目審批制度改革為抓手，全力提升項目審批質效，系統梳理今年全市重點工程建設項目，制定工程建設項目審批情況推進表，安排專人主動對接重點工程建設項目單位，一對一發送項目前期手續辦理告知函，明確告知工程建設項目辦理審批流程、事項清單、材料清單、辦理時限、項目管家聯系方式等關鍵信息，指導項目單位科學規劃工程建設項目審批手續準備工作，壓縮申報事項準備周期。

????“現在辦理審批手續真是太方便了！”近日，正在辦理建筑業企業資質變更的晉保民高興地說，“這幾項手續和企業資質的變更辦理，只需要走一個流程，材料不用重復提交，也不用到各部門窗口來回跑，極大節省了時間和精力。”

????我市充分利用數字賦能，持續在“減材料、減流程、減時限、減跑動”上下功夫，通過業務整合、流程再造、數據共享、部門協同等方式將原本分散的“單項事”整合為“一件事”，推動企業群眾辦事由“多窗多次”向“一窗一次”轉變，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，大幅提升工程建設項目審批標準化、規范化、便利化水平大幅提升。同時，積極強化服務保障，對項目單位開展“一對一”指導和“店小二”式貼心服務，解決項目單位在線申報不會辦、申報難等問題，推動由“企業追著政府辦”向“政府催著企業辦”轉變。常態化深入項目單位問需求、解難題，主動送政策、送服務，幫助協調解決項目建設進度及推進過程中的堵點、痛點、難點，當好服務企業群眾的貼心人。“我們將持續深化工程建設項目審批制度改革，提振精神狀態，優化辦事流程，提升服務質效，為項目單位提供全周期、全方位的審批服務，全力推動項目前期手續快速辦理，推動項目早落地、快建設、早見效，助力我市經濟社會高質量發展。”市審批服務管理局立項科科長王蓉說。

????“叫一個號，排一次隊，居民身份證和機動車駕駛證能夠同時補辦，真的太方便了。”市民李萍過年期間出門游玩，由于粗心大意丟失了居民身份證和機動車駕駛證。補辦前，李萍以為要分別到戶籍和交管窗口辦理，擔心辦證花費時間長，在體驗了公安綜合業務窗口“一窗通辦”后，李萍對便捷的服務模式贊不絕口。

????據了解，為加快推進公安政務服務數字化改革，最大限度整合警務資源，打破警種壁壘，優化辦事服務。我市公安部門積極打造“一窗通辦”政務服務新名片，通過改造、整合、升級打造公安綜合業務窗口，可受理125個公安事項，實現了“交管+戶政+出入境”等業務“一窗通辦”，切實推動“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉變。

????“通過整合各警種受理界面，在公安網建設‘一窗通辦’綜合服務平臺，實現一臺電腦、一個平臺多警種可用，解決了不同警種業務在不同瀏覽器上受理的限制，民警跨警種辦理業務時無需在不同瀏覽器間來回切換，大大提升了辦事效率，減少了群眾排隊等候的時間。”市公安局出入境管理處副處長李寧介紹，“一窗通辦”改革將涉及交管、出入境及4個派出所戶籍業務重新整合，將原有17個窗口優化為10個，設置7個綜合窗口統一受理各警種的高頻事項，部分政策性強、專業要求高、涉及公共安全的事項，明確特定窗口辦理。群眾只需排一次隊即可辦理戶籍交換、出入境等多項業務，避免了辦事來回跑、排隊時間長等困擾，同時有效解決了過去專窗辦理時窗口業務忙閑不均的問題。

????此外，市公安局依托寧夏政務服務網、寧警通App和交管12123平臺，推進線上“一網通辦”，引導群眾網上辦、掌上辦、自助辦，打造線下“一窗通辦”、線上“一網通辦”融合發展的政務服務模式。同時，公安政務服務窗口嚴格按照“365天×24小時”制度標準，全力打造全天候服務模式，依托派出所、掌上App和自助大廳，實行24小時受理機制，各級公安窗口落實“隨時辦”“預約即時辦”和全天候咨詢電話等便民服務措施，實現節假日、周末“不打烊”服務，更好地滿足群眾需求。

????“現在只需要在一個窗口提交一次材料就能辦理，為我節約了很多時間。”近日，剛剛辦理完工傷業務的市民王先生對“高效辦成一件事”集成服務贊不絕口。

????“全區一體化政務服務平臺實現了工傷政務服務‘一件事’‘一次申請、一窗受理、一網通辦、一次辦結’，優化了工傷保險政務服務流程，打造了工傷政務服務‘一件事’申報簡單、辦理快捷的高效服務新模式。”市社會保險事業管理中心參保科工作人員孫晶說。

????據了解，為全面提升工傷政務服務“一件事”質效，我市依托寧夏人社一體化系統研發工傷政務服務“一件事”申請（受理）功能，建立工傷政務服務事項辦理信息推送、辦件結果反饋和數據共享機制，完成工傷政務服務“一件事”申請（受理）功能與全區一體化政務服務平臺、“我的寧夏”App對接嵌入，開展工傷政務服務“一件事”各項政務服務事項受理、審核、決定、送達全流程業務測試及功能優化，確保工傷政務服務“一件事”高效便捷辦理。

????“業務辦理時限大幅壓縮，審核效率也有所提升，對政務服務網等平臺上的業務，嚴格按照政策要求和承諾時限高效率辦結。”孫晶表示，今年以來，我市“工傷政務服務一件事”辦理成效顯著。在工傷認定方面，已成功認定31份，勞動能力鑒定完成125份，醫療費相關業務處理30份，一次性工亡處理3份，一次性醫療補助成功辦理16份，為工傷職工后續康復提供經濟支持；供養親屬撫恤完成3份。

????近年來，我市著力打造穩定、公平、透明的良好營商環境，全力打造“一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一網通辦”的服務模式，讓人民群眾辦事更加方便，獲得感、幸福感、安全感進一步提升。目前，市政務服務中心共進駐44個部門，開設105個服務窗口，可辦事項達1140項。其中，各單位開設“高效辦成一件事”專項窗口18個，通過業務整合、數據共享、部門協調等方式，加快推進“高效辦成一件事”向“一類事”拓展，優化政務服務體驗，企業和群眾只需要到市政務服務中心即可辦理各種事項，真正做到線下辦事“只進一門”。

????2025年，我市將在已經建設“互聯網+政務服務”的基礎上，持續推進政務服務大廳智能化改造。春節期間，市政務服務中心還增設了一個集業務咨詢、導航指引、政策宣傳為一體的智能機器人，有效輔助企業和群眾降低時間成本、壓減辦事流程。同時，升級智能排隊與預約系統，群眾可以通過手機App、微信小程序等渠道，線上預約、智能叫號等方式減少排隊時間，提升辦事效率，并升級政務服務綜合自助機，企業和群眾可自行完成證件打印、繳費、查詢等操作，進一步提高服務效率，提升辦事體驗。

????不僅如此，我市還依托寧夏政務服務網、“我的寧夏”App等線上方式，提交申請材料和申報材料，由業務部門線上受理、審核，申請人可以在申請平臺查詢審批結果，辦事流程全程電子化，做到線上辦事“一網通辦”。“在新的一年里，我們將聚焦‘穩增長促發展攻堅年’行動，以企業、群眾需求為導向，進一步提升大廳工作人員素質能力，深化‘高效辦成一件事’改革，壓減辦理環節，提高辦事效率，為企業、群眾提供更加便利、高效的服務。”市政務服務中心副主任潘成清說。