打造一支秉持監(jiān)管為民理念、勇于擔(dān)當(dāng)作為、忠實履職盡責(zé)且甘于無私奉獻(xiàn)的市場監(jiān)管隊伍，始終是石嘴山市市場監(jiān)管局矢志不渝的核心工作目標(biāo)。在本年度，石嘴山市市場監(jiān)管局以 “素質(zhì)提升年” 為重要契機(jī)與強(qiáng)勁動力，全力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作邁向新臺階。

著力規(guī)范行政執(zhí)法行為。為實現(xiàn)全市市場監(jiān)管系統(tǒng)行政執(zhí)法行為的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，塑造市場監(jiān)管部門的優(yōu)良執(zhí)法形象，特制定《石嘴山市市場監(jiān)督管理局行政執(zhí)法行為及規(guī)范用語指引》。借助軍訓(xùn)與 “秋風(fēng)執(zhí)法行動” 啟動儀式的良好平臺，針對 “先敬禮后執(zhí)法” 模式精心組織操場訓(xùn)練，并進(jìn)行集中展示，彰顯執(zhí)法規(guī)范與威嚴(yán)。同時，對各縣區(qū)經(jīng)營戶展開深入的暗訪調(diào)查，總計走訪 38 戶經(jīng)營主體，精準(zhǔn)掌握基層執(zhí)法人員規(guī)范化執(zhí)法的實際落實狀況以及廉潔自律情形。對于群眾反映問題較為突出的市場監(jiān)管所，果斷采取直接約談所長的有力舉措，切實有效規(guī)范市場監(jiān)管人員的行政執(zhí)法行為，有力推動執(zhí)法人員思想認(rèn)識的深度轉(zhuǎn)變與提升。

聚焦化解消費者不滿意投訴事項。精心制定《石嘴山市市場監(jiān)督管理局投訴受理事項領(lǐng)導(dǎo)包抓化解方案》，構(gòu)建 “不滿意投訴受理事項領(lǐng)導(dǎo)包抓化解清單”，由市、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)親力親為包抓負(fù)責(zé)，全方位督促相關(guān)部門加快投訴事項的化解進(jìn)程，全力保障消費者合法權(quán)益得到及時有效的維護(hù)。經(jīng)多方協(xié)同努力，消費者不滿意投訴事項已全部回訪化解（其中完全滿意 35 件，占比 70%；基本滿意 11 件，占比 22%）。

開展重大執(zhí)法活動專項督查。在本年度的 “秋風(fēng)行動” 期間，對三縣（區(qū)）的 10 個檢查小組規(guī)范執(zhí)法情況實施全面覆蓋式督查，累計發(fā)現(xiàn) 6 條問題，并于現(xiàn)場即刻予以糾正，隨后及時發(fā)布《督查情況通報》。與此同時，對各縣區(qū)局在 “秋風(fēng)行動” 中的案件辦理情況展開持續(xù)跟蹤督察，確保執(zhí)法行動自始至終嚴(yán)謹(jǐn)有序、扎實高效推進(jìn)，取得顯著成效。

舉辦市場監(jiān)管開放日活動。誠摯邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體以及社會各界人士踴躍參與，使其能夠零距離深入體驗市場監(jiān)管工作的全流程與多環(huán)節(jié)，以開放包容的姿態(tài)虛心傾聽社會各界人士對市場監(jiān)管工作提出的寶貴意見與合理化建議，并在全市范圍內(nèi)聘任11名行風(fēng)監(jiān)督員，為進(jìn)一步優(yōu)化市場監(jiān)管工作匯聚各方智慧與力量。（張偉東 李建瑞）