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近年來，我市以“高效辦成一件事”為抓手，聚焦企業群眾辦事難點堵點，全面推進政務服務從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉型升級，顯著提升了政務服務效能，為企業和群眾提供了更加便捷、高效、優質的辦事體驗。

我市制定印發政務服務“好辦易辦”事項清單，將156項已實現全程網辦的高頻事項列入清單管理，涵蓋企業開辦、社會保障等重點領域，為企業和群眾提供申請受理、審查決定、結果送達等全流程、全環節網上辦事服務，確保“好辦易辦”事項實現極簡辦理、一次辦成。建立“好辦易辦”事項清單動態調整機制，緊緊圍繞企業和群眾經常辦理的高頻政務服務事項，持續減時限、減環節、減材料，推動更多政務服務事項“好辦易辦”。

為強化線上平臺功能，我市依托寧夏政務服務網石嘴山站點，全新上線“幫辦代辦”“辦不成事”“網上預約”等功能專區，實現政務服務“線上+線下”雙向賦能。通過推廣“我的寧夏”App等線上渠道，引導企業群眾“零跑腿”辦理業務。2024年，市政務服務中心線上辦件量達42.9萬件，占總辦件量的64%。同時，電子證照、電子印章廣泛應用，截至目前，我市可生成電子證照事項共228個，已有105項可生成電子證照，電子證照入庫總量30.79萬張，大幅降低企業群眾辦事成本。

此外，優化流程精簡環節，建立分工協調、督查督辦、群眾體驗三項機制，有力推進2024年度“高效辦成一件事”27個重點事項落實落細。通過合并表單、并聯審批、數據共享等措施，實現平均壓減辦理時限65%、申請材料66%、辦理環節75%。“水電氣暖網聯合報裝一件事”通過跨部門協同，報裝申請材料由18項精簡為2項，精簡率達89%，辦理環節由11個環節精簡為1個環節，精簡率達91%。“水電氣暖網聯合報裝一件事”經驗做法在全區工改推進會上進行交流并向住建部申報推廣。

“我們將推動2025年‘高效辦成一件事’重點事項落實落地，強化基層服務能力建設、打造‘15分鐘政務服務圈’，引入人工智能技術，探索建立‘視頻遠程幫辦窗口’，實現‘好辦易辦’向‘智辦快辦’升級。”市審批服務管理局相關負責人表示。