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近日，國家稅務總局發布《關于開展2023年“便民辦稅春風行動”的意見》提出，要緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，深入開展“春風行動”，并進一步明確便民辦稅繳費措施。惠農區稅務局始終堅持以人民為中心的工作理念，認真落實“春風行動”各項服務舉措，通過探索電子稅務局一站辦、線下服務一窗辦等服務模式，持續提供優質高效服務，讓納稅人繳費人更加省心、暖心、舒心。

“智慧”提速 線上辦理高效便捷

“新辦納稅人注冊、發票票種核定、發票領用、銀稅三方簽訂、優惠政策備案……全程一站通辦，真正實現了‘足不出戶就輕松把稅辦’，之前每個月都往大廳跑好幾次領票，現在電子稅務局直接就能領取，還支持郵寄，真是大幅節省了時間成本，這樣辦稅真是太便捷了！”一名從業多年的記賬公司人員劉麗對“非接觸式”網上辦稅繳費服務贊不絕口。

近年來，惠農區稅務局大力推行“非接觸式”辦稅繳費，進一步簡化新辦納稅人登記、注銷流程，引導納稅人通過電子稅務局“新辦納稅人套餐”“清稅注銷套餐”自助辦理業務。圍繞辦稅服務廳前臺辦稅繳費“高頻事項”，梳理形成“非接觸式”辦稅繳費清單，同時梳理電子稅務局、寧夏稅務、“我的寧夏”等辦稅平臺的常見業務問題，形成統一答復口徑和操作指引，強化電子稅務局網辦區輔導力量，確保電子稅務局線上辦和辦稅服務廳業務辦理無縫銜接。

“基礎”升級 線下服務優質暖心

“您好，請問有什么可以幫您？”“您好，這是您的資料，請收好。”走進惠農區稅務局辦稅服務廳，一句句暖心問候、一項項貼心服務總能讓前來辦理業務的納稅人倍感親切。惠農區稅務局以“展示青春風采，體現一流服務”為主題，發揮“便民辦稅春風行動”品牌優勢，對窗口工作人員服務方式、服務流程等進行全面培訓。開設“稅務咨詢輔導”窗口，主動詢問進廳納稅人辦稅需求。同時，契合大預審工作方案，設立“預審窗口”，完成資料審核前置、一分鐘快辦、疑難雜癥轉辦等任務，分級分類解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，打造出“簡事快辦??難事特辦”的辦稅新模式。

“我是一月份來預繳去年增值稅的，之前都是網上辦理，今天申報時發現無法選擇往期所屬期，情急之下打了惠農區稅務局的納稅服務熱線，才明白電子稅務局無法申報往期稅款，于是前往大廳辦理，一進廳就聽到辦稅人員貼心的問候，而且十分鐘就辦完了，這辦稅體驗感直接拉滿！”中國化學工程第十一建設有限公司辦稅人李光明對此深有感觸。

“用情”解憂 稅惠政策精準投送

近年來，各項退稅減稅降費政策陸續出臺，如何利用大數據分析讓惠企政策轉化為企業賬本上的“真金白銀”，是惠農區稅務局“便民辦稅春風行動”中的一項重要課題。

“我們企業屬于制造業企業，每次下發制造業的優惠政策時，稅務部門都會第一時間打來電話，‘手把手’輔導我們申報享受。1月份享受留抵退稅政策時，因退款賬戶選擇錯誤，引起很多麻煩，好在稅務部門多方協作，保證稅款及時到賬，極大程度緩解了企業資金壓力。”看著手中的“退稅賬”，寧夏中科生物新材料有限公司財務負責人孫寧艷介紹道。

“把方便留給納稅人，把困難留給自己”，為納稅人繳費人排憂解難是全體稅干的職責所在。新的一年，惠農區稅務局將持續聚焦納稅人“難點、痛點、堵點”，以“便民辦稅春風行動”為抓手，把稅收惠民政策送到納稅人“手邊上”，把納稅服務做到群眾“心坎里”。