????導語：

????近年來，各級政府不斷深化政務服務改革，推出“不見面、馬上辦”“一網通辦”“全程網辦”等系列舉措，在減環節、減時間、減材料、減跑動方面取得了積極成效，政務服務水平大幅提高，企業和群眾辦事便利度顯著提升。近日，市人民政府印發了《石嘴山市全面推進“高效辦成一件事”進一步提高行政工作質效實施方案》，《方案》聚焦企業和個人兩個全生命周期重要階段，推進“高效辦成一件事”重點任務落地，著力推動政務服務提質增效，大幅提升企業和群眾辦事滿意度、獲得感、便捷度。

????主持人：了解政策動態，解讀政策要點，推動政策落實。

????大家好，歡迎觀看本期的《政策公開講》。今天我們邀請到了石嘴山市審批服務管理局黨組成員、副局長岳振武，請他對《方案》進行詳細的解讀。您好，岳局長。

????岳振武：主持人好，觀眾朋友們大家好。

????主持人：這次對“高效辦成一件事”作出重要部署，有著什么樣的背景和意義呢，下面我們首先來連線自治區人民政府辦公廳政務服務改革辦公室主任陸生宏，請他談一談國家及自治區層面對“高效辦成一件事”的安排部署。

????陸生宏：今年1月，國務院印發了《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，這是黨的二十大之后，國務院部署政務服務改革的首個指導性文件。《指導意見》明確將推進“高效辦成一件事”確定為新階段政務服務改革的主攻方向和戰略重點，具有很強的戰略性、綱領性、引領性作用。自治區黨委、政府高度重視，按照全區“一盤棋謀劃、一張網布局、一體化推進”的思路，第一時間制定下發了《自治區全面推進“高效辦成一件事”進一步提高行政工作質效實施方案》，從七個方面提出了16條改革的具體任務措施，并明確了2024年“13+1+7+N”重點任務。要求全區上下，要把推進“高效辦成一件事”作為各級政府的一項重點工作，周密部署、快速啟動，破除堵點、創新模式、強化統籌、狠抓落實，全力推進“高效辦成一件事”落地見效，真正實現讓企業和群眾的辦事體驗像“網絡購物”一樣方便快捷，讓政府為企業和群眾服務像“人工智能”一樣精準高能，大幅提升企業和群眾的獲得感、滿意度，更大激發經營主體活力，為推動全區經濟社會高質量發展提供有力支撐。

????主持人：好的，非常感謝陸主任的介紹。岳局長，剛才陸主任提到了“13+1+7+N”重點任務，請您再給我們詳細介紹一下這些任務有哪些具體內容？

????岳振武：“13+1+7+N”重點任務既有國務院、自治區確定的工作任務，也包含我市特色的“一件事”任務。一是國務院統一確定的13個“一件事”。包括企業信息變更、開辦運輸企業、開辦餐飲店、水電氣暖網聯合報裝、信用修復、企業上市合法合規信息核查、企業破產信息核查、企業注銷等8個企業類“一件事”和新生兒出生、教育入學、社會保障卡居民服務、殘疾人服務、退休等5個個人類“一件事”。二是自治區統一確定的全面化解城鎮住宅“辦證難”高效辦證1項重點任務。推行新建商品房“交房即交證”模式，并推行“證照聯辦”“一業一證”改革，推廣“免證辦”服務，進一步提升許可證照辦理質效。三是自治區統一確定的7個“一件事”。包括企業開辦、企業員工錄用等2個企業類“一件事”和二手房轉移登記及水電氣暖聯動過戶、公民婚育、靈活就業、軍人退役、公民身后等5個個人類“一件事”。四是市、縣（區）確定的N個“一件事”。在全市推行高效辦成民辦職業技能培訓學校設立“一件事”，實現一次告知、一窗受理、當日辦結。各縣區、市直各部門、各單位從實際出發，確定了N個符合本地、本領域行業特色的“一件事”，如大武口區推出非學科類校外培訓機構設立“一件事”、惠農區推出失業“一件事”、平羅縣推出公證+遺產繼承“一件事”。

????主持人：目前我們采取了哪些措施推進工作，取得了哪些成效？

????岳振武：我們主要采取了以下三項措施：一是堅持高位推進。自治區《總體實施方案》下發后，市政府高度重視，兩次列入市政府常務會專題傳達學習、安排部署。二是積極跟進推動。各牽頭單位圍繞“13+1+7+N”重點任務，建立了溝通協調機制，制定專項工作方案，逐項梳理關聯事項、整合材料表單、重構辦事流程，為推動落實“一件事”夯實了基礎。三是強化業務培訓。市政府辦協同市審批局牽頭抓總，組織各牽頭部門和配合部門先后參加自治區工作調度會兩次，開展業務培訓八場次，我們也開展一對一的督促指導兩次，有效地推進了工作的落實。

????目前，我市部分事項成效已經顯現。如市審批局牽頭的水電氣暖網聯合報裝“一件事”，已通過線下“一窗受理”、線上“一網通辦”、實行“并聯審批”的方式“一站式”辦成，此項工作在自治區住建廳組織的推進會上作了經驗交流；市人社局牽頭的退休“一件事”建立了部門間聯辦機制，為退休職工提供“打包辦”服務，取得了良好成效；市自然資源局就牽頭的“辦證難”二手房轉移登記及水電氣暖聯動過戶“一件事”，積極推動遺留問題化解，在方便企業和群眾辦事上取得了新的突破。

????主持人：今后我市將采取哪些措施確保方案中確定的工作任務繼續有效落實呢？

????岳振武：下一步我們主要從三方面持續用力，推進任務落實落地。一是推進線下辦事“只進一門”。推動政務服務事項和高頻公共服務事項進入政務服務場所集中辦理，以“周末不打烊”“辦不成事反映”窗口、“我陪群眾走流程”等舉措，強化辦事渠道多元化供給和服務效能提升。全面打造“15分鐘政務服務圈”，推動高頻政務服務事項多點可辦、自助可辦。二是推進線上辦事“一網通辦”。推動更多高頻事項網上辦、掌上辦、一次辦，實現全市政務服務線上線下無差別受理、同標準辦理、同質量服務。按需開設遠程虛擬窗口，為企業和群眾提供跨域辦事、遠程幫辦服務。三是推進企業和群眾訴求“一線應答”。依托12345政務服務便民熱線平臺，按需設置重點領域專席，高效受理和快速響應咨詢、投訴、求助等訴求，打造便捷、高效、規范、智慧的政務服務“總客服”。

????主持人：好的，感謝岳局長。全面推進高效辦成一件事，有利于提升我市的政務服務水平，相信通過我們的努力，能夠為廣大企業和群眾帶來更加便利的辦事體驗，促進我市營商環境不斷優化升級。

????好的觀眾朋友們，本期的政策公開講就到這里，再見。